1. Responsable du traitement

draveliossene, société établie au 71 Rue du 20e Corps Américain, 57000 Metz, France, est le responsable du traitement de vos données personnelles.

Pour toute question concernant le traitement de vos données, vous pouvez nous contacter à info@draveliossene.com ou par téléphone au +33699557404.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour vous fournir nos services éducatifs. Voici ce que nous recueillons :

Informations d'identification

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Adresse postale (si nécessaire pour l'envoi de documents)

Données d'inscription et de formation

• Informations sur votre parcours professionnel
• Niveau d'études et diplômes
• Motivations pour suivre nos programmes
• Progression dans les modules de formation
• Résultats aux exercices et évaluations

Données techniques

• Adresse IP et données de connexion
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et temps passé sur notre site
• Données de navigation pour améliorer l'expérience utilisateur

3. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour des raisons précises. Chaque utilisation repose sur une base légale conforme au RGPD.

• Communication des informations sur nos programmes et services
• Envoi de supports pédagogiques et ressources éducatives
• Évaluation de vos compétences et certification
• Réponse à vos questions et demandes d'assistance
• Amélioration continue de nos méthodes pédagogiques
• Respect de nos obligations légales et réglementaires

4. Base légale du traitement

Selon le RGPD, nous devons avoir une raison valable pour traiter vos données. Voici nos bases légales :

• Exécution du contrat : Traiter votre inscription et fournir nos services de formation
• Consentement : Envoi de newsletters et communications marketing (vous pouvez vous désinscrire à tout moment)
• Intérêt légitime : Amélioration de nos services et sécurité de notre plateforme
• Obligation légale : Conservation des données comptables et fiscales

5. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Point final. Cependant, nous devons parfois les partager avec des partenaires de confiance pour assurer la qualité de nos services.

Destinataires de vos données

• Prestataires techniques hébergeant notre plateforme de formation
• Services de paiement sécurisés pour traiter vos transactions
• Outils d'analyse pour améliorer l'expérience utilisateur
• Partenaires pédagogiques accrédités (avec votre consentement explicite)
• Organismes certificateurs pour la validation de vos compétences

Tous nos partenaires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données que pour les finalités définies avec nous.

6. Transferts internationaux

Vos données sont principalement stockées et traitées en France et au sein de l'Union Européenne. Lorsqu'un transfert vers un pays tiers est nécessaire, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place.

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire. Voici nos périodes de rétention :

Type de données	Durée de conservation
Données de compte actif	Pendant toute la durée de votre formation + 3 ans
Documents comptables	10 ans (obligation légale)
Données de prospection	3 ans après le dernier contact
Cookies analytiques	13 mois maximum
Logs de connexion	1 an

À l'issue de ces périodes, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées pour nos statistiques internes.

8. Vos droits

Le RGPD vous confère des droits importants sur vos données personnelles. Nous nous engageons à les respecter pleinement.

Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données que nous détenons sur vous. Nous vous répondons sous un mois maximum.

Droit de rectification

Une erreur dans vos informations ? Vous pouvez demander leur correction à tout moment via votre espace personnel ou en nous contactant.

Droit à l'effacement

Sous certaines conditions, vous pouvez demander la suppression de vos données. Attention : cela peut affecter votre accès à nos services.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander de geler temporairement le traitement de vos données, par exemple pendant que nous vérifions leur exactitude.

Droit à la portabilité

Récupérez vos données dans un format structuré et lisible par machine. Vous pouvez aussi demander leur transfert direct à un autre organisme.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements, notamment pour les communications marketing. Un simple clic sur "se désabonner" suffit.

9. Sécurité des données

La protection de vos informations est au cœur de nos préoccupations. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes.

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Hébergement sécurisé chez des prestataires certifiés ISO 27001
• Accès aux données strictement limité aux personnes autorisées
• Authentification forte et gestion des mots de passe renforcée
• Sauvegardes régulières et plan de reprise d'activité
• Tests de sécurité et audits périodiques
• Formation continue de nos équipes aux bonnes pratiques

Malgré toutes ces précautions, aucun système n'est infaillible. En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits, nous vous en informerons dans les 72 heures, conformément au RGPD.

10. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Lors de votre première visite, une bannière vous permet de gérer vos préférences.

Cookies essentiels

Nécessaires au fonctionnement du site (connexion, panier, préférences). Ils ne peuvent pas être désactivés.

Cookies analytiques

Nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site pour l'améliorer. Vous pouvez les refuser sans affecter votre navigation.

Cookies marketing

Permettent de vous proposer du contenu pertinent. Votre consentement est requis et révocable à tout moment.

11. Mineurs

Nos services s'adressent aux personnes majeures. Si vous avez moins de 18 ans, vous devez obtenir l'accord de vos parents ou tuteurs légaux avant de nous communiquer des informations personnelles.

Si nous découvrons que nous avons collecté des données d'un mineur sans consentement parental, nous les supprimerons immédiatement.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter les évolutions de nos pratiques ou les changements réglementaires. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

Les modifications importantes vous seront notifiées par e-mail ou via un message sur notre site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

13. Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

Nous vous invitons toutefois à nous contacter en premier lieu. Nous ferons tout notre possible pour résoudre votre préoccupation rapidement.